Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore, afin de vous offrir une expérience d'achat simple et sereine.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est à votre écoute. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement sous 24 heures ouvrées.
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre pays. Une estimation est indiquée lors du passage en caisse ainsi que dans votre e-mail de confirmation.
Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Oui. Nous livrons en Suisse ainsi que dans la majorité des pays européens.
💳 Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés disponibles lors du règlement de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec son récapitulatif.
🏺 Produits & Artisanat
Vos produits sont-ils authentiques ?
Nous sélectionnons avec soin des créations inspirées du savoir-faire marocain afin de vous proposer des produits alliant authenticité, qualité et élégance.
Les produits sont-ils fabriqués à la main ?
Une partie de nos collections met à l'honneur l'artisanat marocain et le travail manuel. Les informations spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les couleurs sont-elles identiques aux photos
Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement chaque produit. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez effectuer un retour conformément à notre politique de retour si votre commande ne vous convient pas.
Sous combien de temps serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception avec des photos du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
🤝 Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible par e-mail à daralmaghrib.contact@gmail.com et vous répond généralement sous 24 heures ouvrées.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
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